题目内容

一个完整的客服部门一般包括（)。

A. 客服
B. 客服组长
C. 客服主管
D. 客服经理

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

在网店客服的招聘流程中，需要注意的事项包括（)。

A. 降低人员规格、工作描述以及简历的重要性
B. 将挑选客服的标准进行有效排序
C. 组建包括客服组长在内的面试小组
D. 把每一个应聘者当成潜在客户，提高对他们的反应速度

以下属于客服经理的工作的是（)。

A. 客服团队的更新及岗位职责的补充
B. 网店客服管理制度的制定与实施
C. 直接对网店卖家负责
D. 全面组建CRM系统，对客户关系进行管理

（)是在你的网店至少有过一次购买经历，但由于一些原因不再光顾你的店铺的客户。

A. 沉睡客户
B. 潜在客户
C. 大客户
D. 忠诚客户

特殊情况的安全处置包括那些？