请简述如何处理浙江省移动客户反映在外省无法进行省际跨区补卡的问题
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全网升级投诉中心已于2019年1月20日全面投入运营，并启用了作为中国移动服务质量监督热线接入号码
客户在接受我公司提供的服务与业务时，对我公司服务和产品质量、收费等表示不满，并提出了疑问和询问，但经服务人员通过现场解释等方式得到客户理解和接受的事项（满足客户需求），称之为
省际跨区补卡必须进行有效身份证件及服务密码（必须）的双重认证，营业厅操作人员应按标准执行，一名营业员操作，一名值班经理复核，务必确保客户本人到服务现场办理
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