合同是签订合同的双方当事人为实现一定目的，经充分协商，对所确认的权利与义务达成的一种文字协议。（)
商业计划书中的产品介绍包括：产品的概念、性能及特性、营销策略、销售计划等。（)
通过Word2003的打印预览功能可以观察打印效果与预想是否一致。（)
本行账户凭证（卡、折、存单、证实书)的密码允许即时重置，前后台柜员应结合以下方式判断客户是否本人办理（)
A. 按《客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存制度》要求对客户身份证件进行识别
B. 核对客户样貌和存款人本人证件相片是否相符
C. 根据综合柜面系统客户信息记载的客户电话号码、住址等信息对客户进行询问并核对是否相符
D. 查询拟重置密码账户的明细，对有明显特征的业务如中间业务、大额业务等对客户进行询问并核对
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