题目内容

一个CRM战略包括三个主要内容:、、。

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顾客满意度的函数表达是:____。

____的用户依赖性和持久性是最高的,这是企业所追求的目标,也是客户关系管理的最终目标。

CRM系统中的____是与客户接触的中心枢纽。

CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为两大类:决策支持和____。