题目内容

客户价值是指（）

A. 企业给客户带来的全部利益
B. 客户为企业带来的全部价值
C. 客户希望从产品中得到的价值
D. 企业从顾客出的到的利益

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彼得·德鲁克认为企业的首要任务是（）

A. 制造产品
B. 经营创新
C. 创造客户
D. 技术开发

客户的信息价值是指（）

A. 企业与顾客互动过程中所获得全部价值
B. 客户档案中提供的全部信息
C. 客户购买产品后对产品的评价和使用感受
D. 以上都是

流程再造的创始人哈默说“所谓新经济，就是（）”

A. 货币经济
B. 资产经济
C. 客户经济
D. 产品经济

（）一个客户一生所能给企业带来的价值，它是以客户带来的收益减去企业为吸引、推销、维系和服务该客户所产生的成本来计算的，并且要将这个现金量折为现值。

A. 客户信息价值
B. 客户忠诚价值
C. 客户满意价值
D. 客户终生价值