上层主管人员的重大决策都是以不完全的信息为基础的。贻误了时机,再可靠的信息也没有用。因此,在可靠性与及时性之间几乎经常要作出折衷,这也体现了管理的艺术性。.
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在评估和分析偏差信息时,首先要判断偏差的严重程度,判断其是否对组织活动的效率和效果产生影响;其次要探求导致偏差产生的主要原因。
A. 对
B. 错
在现实中,管理者在控制工作中的主要作用是充当“救火队员”的作用,对于那些迅速、直接地影响组织正常活动的急迫问题,采取补救措施。
A. 对
B. 错
卓软的员工在执行重复性的工作因而导致了厌烦感和重复性劳损。技术使得它难以结合现有就业岗位,但该公司希望员工能掌握多种技能。下列哪项能帮助卓软改善这种情况?( )
A.鼓励员工形成心理意象
B.引入工作专业化
C.向所有员工介绍获利共享计划
D.引入岗位轮换
E.通过让每个员工生产整个产品而不是它的一小部分,引入工作丰富化
一家有线电视公司重新设计工作,使一个员工直接与客户沟通,连接和切断他们的有线电视服务,安装特殊服务,并在指定的区域内收集逾期帐款。在此之前,每个任务由不同的人完成而顾客只和总部的人沟通。这种变化是一个 的例子
A.建立客户关系,增加工作丰富化
B.鼓励自我强化
C.推行岗位轮换
D.提高工作的专业化