题目内容

属于卷烟消费者的服务调查内容的有（)。

A. 能否购买到所需要的品牌卷烟
B. 买到假烟的机会
C. 能否有渠道了解防伪宣传
D. 价格合理性

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客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，包括（)等。

A. 产品价值
B. 服务价值
C. 人员价值
D. 无形价值

双绞线分为（）两种。

A. 屏蔽双绞线
B. 非屏蔽双绞线
C. 单屏蔽双绞线
D. 双屏蔽双绞线

有关液态金属的凝固过程的描述错误的是（）

A. 降低系统自由能
B. 是一种相变
C. 增加系统自由能
D. 自发过程

影响液态金属粘度的主要因素不包括（）

A. 化学成分
B. 熔点
C. 温度
D. 夹杂物