无差异营销策略只考虑消费者或用户在需求上的共同点，而不关心他们在需求上的差异性。（)
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获得竞争优势的简捷办法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上竞争对手、尤其是最强的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。（)
在服务过程中，客户等候服务的时间是关系到客户对服务的感知、企业形象和客户满意度的一个重要因素。（)
电子商务的实质就是在互联网上简单的购物过程，它是涉及交易主体、交易环境和交易方式的完整交易体系，是体现技术积累和商务重组的、新的经济活动模式。（)
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