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消费者市场中个人和家庭的购买是不以盈利为目的的，属于生活性消费。（)

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操作风险管理体系的具体形式不要求统一，但至少应包括以下基本要素（)

A. 董事会的监督控制
B. 高级管理层的职责
C. 适当的组织架构
D. 计提操作风险所需资本的规定

依据银监会《商业银行内部控制指引》，商业银行的业务部门负责：（)。

A. 参与制定与自身职责相关的业务制度和操作流程
B. 严格执行相关制度规定
C. 组织开展监督检查
D. 按照规定时限和路径报告内部控制存在的缺陷，并组织落实整改

（)和（)依照有关法律、法规及本办法的规定对商业银行服务价格管理活动进行监督管理。

A. 中国银行业监督管理委员会
B. 中国人民银行
C. 中国银行业协会
D. 国务院价格主管部门

商业银行相关部门对操作风险的管理情况负直接责任。在制定本部门业务流程和相关业务政策时，应充分考虑操作风险管理和内部控制的要求，应保证各级操作风险管理人员参与各项重要的（)的审批，以确保与操作风险管理总体政策的一致性。

A. 系统建设
B. 程序
C. 控制措施
D. 政策