当用户呼叫进入虚拟呼叫中心后,系统根据用户拨打的被叫号码启动相应的自动流程。那么在VDN配置中,需要给该流程文件配置哪种启动类型()。
A. 单实例非自启动流程
B. 单实例自启动流程
C. 多实例自启动流程
D. 非自启动流程
以下哪个信息不是在WAS系统中配置的()。
A. 文件服务器目录接口
B. IVR
C. VDN
D. 系统接入码
要在WAS配置台配置CTI平台信息,需要实现在哪里配置CTI的接口信息()。
A. WAS配置台的系统配置
B. WAS配置台的VDN配置
C. WAS的assistant页面
D. 直接修改WAS的server.xml配置文件
当有呼叫接入后,负责生成客户访问对象,并为该呼叫分配一个唯一的ID(即客户访问标识UVID)的是由CTI平台的哪个功能组件实现的()。
A. CCS
B. CTILink
CTIServer
D. IVR