在消费者收入相对较高时，缩短家务劳动时间的主要手段是（）
A. 提高家务劳动的机械化
B. 减少家庭消费项目
C. 提高家务劳动社会化程度
D. 减少闲暇时间
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接待客户投诉，记录详细内容，并通过“客户投诉开放处理系统”派单到相关部门;按规定时限跟踪处理结果，并答复客户。（)
客户至上原则是对客户取向和客户满意原则的进一步深化。客户与服务人员的关系是一种服务与被服务的关系。（)
下列各项指标中，属于投资中心主要考核指标的有（)
A. 可控成本
B. 收入和利润
C. 投资利润率
D. 剩余利润
E. 销售毛利率
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