题目内容

非经胃肠道给药剂型包括：

A. 注射给药剂型
B. 酒剂
C. 呼吸道给药剂型，如喷雾剂、吸入剂
D. 粘膜给药剂型，如含漱剂、含化丸
E. 皮肤给药剂型，如软膏剂、膏药

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客户对企业来说是一个外在的不可控因素，而是企业实现其经营目标的一种可控的重要资源。()

A. 对
B. 错

客户挽留是CRM实现的关键功能之一。()

A. 对
B. 错

在建立企业客户满意指标体系的过程中，首先在行业客户满意因素体系中剔除与其他因素高度相关的因素，使剩余的因素保持相对独立。()

A. 对
B. 错

在企业中，越是高端应用，行业差异越小。()

A. 对
B. 错