对数据库中与数据的一般模式不一致的数据对象进行分析称为()
A分类分析
B聚类分析
C关联分析
D孤立点分析
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企业决策者负有解决CRM的IT复杂性的任务。这个说法是____。
A正确的
B错误的
C不能肯定
D看情况而定
执行CRM聚焦影响客户关怀的要素有渠道和产品管理战略、基础设施战略以及____。
A销售战略
B关怀战略
C客户战略
D服务战略
成果评价的评价结果应该有利于____。
A帮助生产
B促进销售
C采取行动
D分析绩效
客户关系生命周期从_____角度研究客户关系，描述了客户关系从一个阶段向另一个阶段运动的总体特征。
A静态
B动态
C不变
D稳定
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