语言沟通技巧：音量过高就是愤怒、不满的表现，会使旅客产生误会。音调适当的起伏可以吸引旅客，通过音调的起伏表现出对旅客的关注度。
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产品与服务的关係，也是一种以创造价值为产品设计导向的思维。一个核心的産品不仅是产品这个实体本身（蛋黄：产品本身），还有很多以这个产品为载体的增值服务（蛋白：服务衍生的价值）。
A. 对
B. 错
简述影响干制的因素（干制条件、食品特性）或者是干制过程中影响干燥速率的因素
如果不能避免在交越处2m范围内，煤气管不做接合装置和附属设备，则通信管道应作包封。（）
A. 对
B. 错
按时完成生产任务是班组全员共同的责任。
A. 对
B. 错
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