当你在淘宝网购物时，卖家突然说交易出现异常，并推荐处理异常的客服人员以下最恰当的做法是？
A.直接和推荐的客服人员联系
B.如果对方是信用比较好或经常交易的老卖家，可以相信
C.在淘宝网上寻找正规的客服电话或联系方式，并进行核实
配送的基本要求是必须做到准时、准确和快速，不能出差错，具体来讲有以下几点（)。
A. 发送的目的地准确无误
B. 保持货物的完整性
C. 发货时间不能超过规定期限
D. 发货不出现错装
E. 拣选配送准确无误
配送信息管理系统应该包括（)。
A. 仓储管理系统(WMS)
B. 车辆调度(跟踪)系统
C. 配货系统
D. 运输规划系统
E. 财会系统
配送方案必须明确的项目包括（)
A. 配送区域
B. 每一目标的配送模式
C. 配送时间
D. 时间的准确性
E. 配送费用预算
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