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有句行话说的好：“占争论的便宜越大，吃销售的亏越大”。所以在面谈中最忌讳与顾客争论，争论会打消顾客的购买兴趣。（)

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电信服务的生产和消费具有不可分离性。（)

保障指公司值得信赖的程度，令人感受到公司是否忠诚。（)

顾客对一项服务产品质量的认知不会受到其他顾客的影响。（)

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