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老年人的客户心里比较敏感、多疑，要提供耐心周到、细致入微的良好服务，以及舒适、方便、安全的祭奠环境。（)

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沙氏通量表无法获得受测者对各条语句同意或不同意程度的信息。（)

简单随机抽样适用的情况有（)。

A. 总体规模小
B. 总体内各单位间的差异较小
C. 调查对象的情况不明，难以分类或分群
D. 总体内各单位间差异较大

示范法是教师在学生面前展示某种动作，解释某种程序或技巧，使学生能重复相同的动作或程序。示范时要求学生人数不宜太多，应在特殊的环境下进行，需用专用设备材料等。（)

对机关单位而言，档案的整理就是将归档文件以件为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒等。（)