在执行《通信线路工程验收规范》与国家标准和规定不一致时，应以（）标准或规范的相关规定办理。
A. 企业
B. 建设单位
C. 地方
D. 国家
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下列符合每段楼梯段踏步数量设计要求的是（)步。
A. 2
B. 5
C. 10
D. 13
E. 19
下列选项中，（)是CRM所包含的内容。
A. 客户概况分析
B. 客户忠诚度分析
C. 客户满意度分析
D. 客户未来分析
E. 顾客满意度分析
分析型CRM数据来源于（)。
A. ERP
B. 运营型CRM
C. 现有系统
D. 原有系统
E. 调查研究
运营型CRM的销售套件功能主要包括（)。
A. 销售信息管理
B. 销售过程定制
C. 销售过程监控
D. 销售预测
E. 销售信息分析
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