题目内容

工业时代最成熟、最有影响的组织结构模式是（）

A. 网络化组织
B. 扁平化组织
C. 虚拟化组织
D. 层级制组织

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在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（）

A. 营销管理模块
B. 销售管理模块
C. 客户服务模块
D. 呼叫中心模块

组织形式中职能制结构的缺点是（）

A. 多头领导
B. 管理权力集中
C. 组织的层级较多
D. 要求管理者通晓多种作业知识

进行客户组合分析时，对于历史价值高而潜在价值低的客户，应采取的策略是（）

A. 维持
B. 投资
C. 放弃
D. 培育

在普通消费品市场上，最重要的促销方式是（）

A. 广告
B. 人员推销
C. 公共关系
D. 销售促进