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19. 因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并支付直接经济损失______的违约金。A.20%B.30%C.50%D.100%

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20. 下列旅游者的行为中，属于承诺的是______。A. 旅游者想去某地旅游，向旅行社打电话询问有无旅游团可以参加B. 旅游者与其旅行社的朋友谈话时表示想参加某项旅游活动C. 旅游者到旅行社服务网点咨询时表示，下一季度有某项旅游活动时希望能够参加D. 游客签订旅游服务合同

2. 下列湖泊中，属于构造湖的有。A.镜泊湖 B.日月潭 C.滇池 D.洱海

3. 长江三峡指的是。A.西陵峡 B.瞿塘峡 C.虎跳峡 D.巫峡

4. 丹霞地貌的景观特点有。A.丹山碧水B.精巧玲珑C.沟谷纵横 D.造型丰富