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当一个人对另一个人有所期望却没有得到预期的反应时，两人之间的沟通就是一种（）。

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（）是社会工作专业对公众的统一服务态度，是建立专业协助关系的伦理前提。

老年人个案工作的注意事项有很多，其中尤为重要的有：营造适宜于跟老年人沟通的环境；（）；要有耐心，做好花较长前时间处理个案的准备。

下列关于中国社会工作历史的描述错误的是（）。

团体心理学家勒温将人类行为的基本原理表达为：B=f(P·E)，其中的“P”代表（）。