题目内容

15):下列哪一项并不是造成倾听失误的原因?

A. 粗心大意
B. 耳聋
C. 误解
D. 译码

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21):在人际沟通过程中,当对方讲话时,你应该如何做?

A. 目不转睛地注视对方以示礼貌
B. 不能看着对方,那样不礼貌
C. 目光接触,但避免凝视
D. 看着对方,并不断点头表示在听

2.按照功能划分,沟通可以分为工具式沟通和()

A. 感情式沟通
B. 口头沟通
C. 正式沟通
D. 非语言沟通

4.()沟通指以企业正式组织系统为渠道的信息传递。

A. 口头
B. 书面
C. 正式
D. 非正式

6.()不属于有效沟通的障碍。

A. 个人因素
B. 技术因素
C. 人际因素
D. 培养听的艺术