《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站、普速中型以上车站站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无＜--错RC--＞
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站容整洁，环境舒适。干净整洁，窗明地净，＜--错RC--＞
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、＜--错RC--＞、客运杂费收费标准、高铁快运办理范围等相应服务信息
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车区配备适量座椅，＜--错RC--＞，不影响旅客通行
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，有宣传，＜--错RC--＞，无误乘
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