A. 正文 B. 落款 C. 敬语 D. 主体
A. 简洁明快 B. 有理有据 C. 彬彬有礼 D. 认真仔细
A. 理发 B. 餐饮 C. 旅游 D. 家具
A. 可寻找特征 B. 识别特征 C. 经验特征 D. 可信任特征
A. 服务质量 B. 服务期望 C. 服务补救 D. 服务接触