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Costco主要是通过商品的进销差价获取利润。()

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吸引一个新客户所需要花费的成本是保持一个老客户所需成本的5-10倍。()

与客户的基本信息和行为信息不同的是，客户的心理和态度信息更难获得。()

王永庆在卖大米的案例中，非常重要的一点是：了解客户的信息。()

会员卡都是免费的，没有收费的。()