题目内容

客户异议的种类包括（）。

A. 真实的异义
B. 假的异议
C. 隐藏的异议
D. 虚拟的异议

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污染危害环境的单位或者个人，对其他单位或个人客观上造成了财产损失，只有主观上具有，才应承担民事责任。（)

创新不属于一种科学精神，只是一种创造能力。（)

（）经营，就是要充分利用投诉的价值，充分挖掘投诉的价值，从客户投诉的经营中为企业带来财富。

A. 客户投诉
B. 客户异议
C. 客户建议
D. 客户意见

知识产权包括专利权、商标权、著作权等。（)