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根据营业厅实际需求，及时调整岗位及人员配置，确保营业厅服务高效、有序，做好各类通信卡及营业物资的计划、储备和管理工作，确保对服务前台的及时供应。（)

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下列项目中，属于变动成本的有（)

A. 直接材料
B. 直接人工
C. 设备折旧费
D. 变动性制造费用
E. 行政管理人员工资

超出处理权限时，可不再进行投诉处理。（)

西方消费函数理论的创立者是（）。

A. 凯恩斯
B. 杜生贝
C. 弗里德曼
D. 莫迪利安尼

保安员站立时要求脊背挺直，抬头挺胸，收腹，双手背后放于腰部位置。站立时双脚自然分开与肩宽一致。（)