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优质服务是标准化服务与个性化服务的统一。()

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饭店集团一般至少拥有、经营三个以上的饭店,使用统一的名称、标志,并实行统一的经营管理规范与服务标准联合经营。()

传统的营销组合策略是4CS。()

讨价还价是销售谈判中最关键、最费时,也是最精彩的环节。()

“满足宾客需要”和“宾客的满意度”是饭店质量的两个核心内容。()

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