题目内容

出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故（)。

A. 强调客观，坚持己见
B. 正视现实，诚恳道歉
C. 认真做好善后
D. 接受主管部门的批评、教育和处理

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出租汽车服务证照包括（)。

A. 身份证
B. 道路运输证
C. 从业资格证
D. 服务监督卡(牌)

言行举止文明，使用文明用语是指（)。

A. 尽量用普通话，语气和蔼
B. 使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C. 对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D. 虚心接受乘客的批评建议

文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三先”包括（)。

A. 先让
B. 先慢
C. 先停
D. 先行

公元217年，曹操令谁带5万兵马去帮助张合守汉中一带？（）

A. 张辽
B. 曹洪
C. 徐晃
D. 于禁