题目内容

客户回访的作用包括()

A. 增加客户忠诚度
B. 消除客户的疑问
C. 掌握客户的实际需求
D. 提升整体服务水平

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广义的众筹项目包括哪些()。

A. 产权众筹
B. 公益众筹
C. 回报众筹
D. 产品众筹

以下属于有形服务的有()

A. 自助机具
B. 结算渠道
C. 业务技能
D. 交易柜台

银行客户关系管理的目标包括()

A. 提高客户的价值、满意度、忠诚度
B. 增加收入
C. 降低经营成本
D. 拓展新的市场和渠道

常见的出口补贴包括直接补贴和间接补贴,以下对直接补贴叙述正确的是()。

A. 直接补贴增加了政府财政负担
B. 直接补贴容易引起对方国家征收报复关税或反补贴关税
C. 发达国家经常对农产品出口进行直接补贴,而对船舶、电子等出口很少直接补贴
D. 直接补贴是指一国政府为了提高其产品在国际市场上的竞争力,直接付给出口商品厂商的现金补贴

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