关于中国邮政储蓄短信前置控制平台信息查询功能，下列属于11185话务员可操作的有（)。
A. 在网用户单笔查询
B. 撤办用户单笔查询
C. 单笔处理功能
D. 系统管理查询
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对于有快捷键的WORD命令，用（）方法执行命令最快。
A. 菜单
B. 快捷键
C. 工具
D. 输入命令
特快专递邮件的查询按照效果划分为一般查询和紧急查询。（)
特快专递邮件业务档案的作用是各个业务处理环节的原始记录，是查询特快专递邮件和对外进行账务结算的依据。（)
如果一件物品类特快专递邮件重量为（)千克，其包装箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。
A. 1
B. 6
C. 10
D. 15
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