题目内容

树立服务意识所建立的思想基础是：以客户为中心。（)

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氯丙嗪的不良反应包括（)。

A. 心悸、口干
B. 锥体外系反应
C. 直立性低血压
D. 成瘾性
E. 肝功能损害

“燕翩翩其辞归兮，蝉寂漠而无声”和“之子于归，宜其室家”。分别出自（）

A. 九辩
B. 九歌
C. 桃夭
D. 子归

不顾客满意度是指企业通过市场营销的运作与管理所要实现的市场营销目标。（)

反映组织社会影响大小的客观指标是（)。

A. 美誉度
B. 信用度
C. 知名度
D. 成熟度
E. 吸引度