20世纪60年代，日本引入了美国专家戴明和朱兰的（）
A. 质量检测
B. 准时制（JIT）
C. 全面质量管理
D. 企业流程再造（BPR）
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增加同企业现有产品或劳务相类似的新产品或新劳务，这是（）
A. 集中发展战略
B. 纵向一体化战略
C. 横向一体化战略
D. 同心多样化战略
领导是领导者影响并感召个人和群体去追求某些目标的行为和过程，其活动的内容不包括（）
A. 指导
B. 计划
C. 激励
D. 沟通
哪个阶段的人力资源管理的特点是“以生产或工作为中心，人是机器，忽略人性，强权管理”？（）
A. 劳工管理
B. 科学管理
C. 人际关系
D. 行为科学
在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于支持辅助活动的有（）
A. 售后服务
B. 企业基础设施
C. 人力资源管理
D. 技术开发
E. 生产经营
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