（）是一种投资相对较高的呼叫中心，服务对象是那些需要在得到服务的同时感受舒适和安全的重要客户。
A. VMCC
B. MCC
C. IVR
D. ICC
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在寻找潜在客户的过程中，可以参考“MAN”的原则，“MAN”指什么（）。
A. 金钱
B. 地位
C. 购买力
D. 需求
以下关于客户的理解正确的是（）。
A. 客户不一定是产品或服务的最终接受者
B. 客户不一定在公司之外，内部客户日益引起重视
C. 客户不一定是用户
D. 客户一定在公司存有相应的资料
下列选项中，（）很可能是婴幼儿产品的潜在客户。
A. 高中生
B. 未婚女孩
C. 怀孕的妇女
D. 婴儿的父亲
客户关系的价值是指企业于客户建立了良好的关系而给企业带来的价值，客户关系的价值体现在哪几个方面？（）
A. 利润源泉
B. 聚客效应
C. 信息价值
D. 口碑价值
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