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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车客运乘务员外露的皮带为

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《铁路常旅客服务办法》(铁总客2017-306号)规定:会员升级评定执行一次

《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,.在软卧车有空余包房的条件下,车站可根据列车长的预报发售软座车票。发站给中途站预留的包房,可利用其发售最远至预留站的软座车票,但涉及夜间(20点~7点)乘车,不得超过小时

《动车组列车服务质量规范》规定,旅客在列车上发生人身伤害或突发疾病交站处理时,不下车参与处理

《动车组列车服务质量规范》规定,高铁快件利用高铁确认列车运输时,集装件还可码放在二等座车座椅间隔处等位置,但不得码放在;装载重量不超过列车允许载重量

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