客人的隐性需求是容易获知的，是大多数员工容易做到的，而且这些服务也容易趋于雷同而难以体现其价值。（）
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微笑服务是服务人员最基本的礼仪以要求。
A. 对
B. 错
建立两个关系之间的联系时，在子关系中放置的父关系的外键也算冗余。
A. 对
B. 错
按照监管有关要求，总行将把小微金融业务及普惠金融业务发展水平纳入对各分支行负责人的绩效考核，作为对各分支行负责人尽职履责评价的重要依据，确保各分支行高度重视小微金融业务发展。
A. 对
B. 错
出租车驾驶员主动帮助乘客，可以向乘客索要小费。
A. 对
B. 错
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