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（3）一般情况下，前台排房的顺序是贵宾、、和未经预定直接抵店的客人。

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（4）客房状况差异是指前厅部客房状况报告与部查房报告之间的差异。

（1）保留房是预留给将入住的团队或散客的一种内部掌握的客房。( )

A. 对
B. 错

（2）当客人办理退房手续时，收银员应先通知总机。（）

A. 对
B. 错

（3）客人换房后，应将原房间的房态更改为空房。（）

A. 对
B. 错