A公司己有20年的历史,年营业额在12亿元左右,但以往的考评内容一成不变,考评流于形式,不能真正地放映员工的工作绩效。因此,人事部门全面修订了考评制度。重新编排了考评表。2004年起。 新的考评制度开始实行,公司对普通员工的考评分自我考评、上级考评和人事部门考评;对部门经理的考评分为自我考评、上级考评、人事部门考评和下级考评。 每月初部门经理在员工考评表上列出员工本月应当完成的主要工作,将考评表发
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某婴儿食品集团公司的客户服务部门的职责如下: ●建立和管理顾客档案; ●接受和处理顾客的投诉并及及时向相关部门反馈; ●跟踪售后信息反馈,对投诉的顾客进行回访; ●处理顾客退换货,承担开具发票、寄存等工作. 集团公司高层认为该部门应当由被动服务向主动服务转化.于是对该部门进行了战略调整。在不增加人员配置和人工成本的前提下.将客户服务部门变更为针对整个集团公司的客户服务中心,直接为奶粉子公司、辅食子
某集团始建于1960年.最初是地方造药厂,经过45年的风风雨雨,现已发展成为一家以制药与医疗器械为主业的集团,拥有一家上市公司,年营业收入超过40亿元人民币,原集团主体改制并成功上市之后。 该企业一方面加强生产经营能力,另一方面开始进行大规模的资本运营,即通过大量的收购兼并使企业规模与营业收入迅速扩大:集团有意无意间采用了扁平化的管理模式,但不同程度地患有集团常见的三大病症:“战略迷失”、“组织臃