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全面质量管理的模式可以概括为“一个过程,四个阶段,八个步骤,七种工具。”（)

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产品质量认证分为合格认证和安全认证,前者实行强制性认证、而后者一般属于自愿性认证。（)

保险合同的诺成性,意味着保险合同成立于出具保费收据之时。（)

学校教务管理评价包括（)

A. 学籍管理
B. 教学行政事务管理
C. 教学工作档案管理
D. 教学资料管理
E. 学生成绩管理

教学媒体是呈现教学信息的（)。

A. 体系
B. 载体
C. 中介
D. 关键