顾客心理过程包括（)。
A. 认识过程
B. 想象过程
C. 情感过程
D. 意志过程E .注意过程
根据我国《生活饮用水卫生标准》,饮用水应符合以下哪些标准？（)
A. 不含致病菌
B. 含有人体所需的天然矿物质和微量元素
C. 用水的酸碱度范围(PH值)在5-8.5间
D. 水分子团直径小于6纳米
E. 不含重金属
下列关于可疑交易情形说法正确的是（)。
A. 发现所获得的有关投保人、被保险人和受益人的姓名、名称、住所、联系方式或者财务状况等信息不真实的
B. 购买的保险产品与其所表述的需求明显不符，经金融机构及其工作人员解释后，仍坚持购买的
C. 大额保费保单犹豫期退保、保险合同生效日后短期内退保或者提取现金价值的
D. 不关注退保可能带来的较大金钱损失，而坚决要求退保
金融机构进行客户身份识别，认为必要时，可以向（)等部门核实客户的有关身份信息。
A. 人民银行
B. 上级主管
C. 公安
D. 工商行政管理
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