题目内容

在商场、超市购物的礼仪要求（)。

A. 尊重营业员
B. 细心挑选，举止文明
C. 耐心等候，礼让他人
D. 妥善保管，合理退货

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售前客服三个关键是（)

A. Quick
B. Care
C. Professional
D. Price

爵士乐特点是什么？（)

A. 即兴
B. 摇摆的节奏
C. 非洲黑人文化和欧洲白人文化的结合
D. 舒缓

引起消费者的有意注意应关注以下方面（)。

A. 迎合消费者的需求
B. 捕捉消费者的兴趣
C. 运用艺术感染力
D. 运用悬念手法
E. 跟踪信息的跳跃性

语言要掌握分寸表现在（)。

A. 不与性格内向、多疑、敏感的人开玩笑
B. 不随便开女性、长辈、领导的玩笑
C. 当对方情绪低落、不高兴时不开玩笑
D. 在严肃、正式的场合、用餐时不开玩笑