服务质量越依赖与员工的行为，服务水平不一致的可能性就越大。（)
夏目漱石的第三部小说《草枕》的主人公是一个？（）
A. 乞丐
B. 动物
C. 画家
D. 音乐家
标准制定组织要有消费者代表，如果不可行，需用其他方法确保各利益相关方的利益得到考虑，例如通过征求意见等方式。（)
关于屋面卷材防水保护层的说法，错误的是（)
A. 水泥砂浆保护层的表面应抹平压光，并设表面分格缝，分格面积最大不宜超过36mm
B. 水泥砂浆、块材或细石混凝土保护层与防水层之间应设置隔离层
C. 刚性保护层与女儿墙、山墙之间应预留宽度为10mm的缝隙
D. 块体材料保护层应留设分格缝，分格面积不宜大于150m2，分格缝宽度不宜小于10mm
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