A. 是指商业银行利用计算机技术和网络通信技术,通过语音或其他自动化设备,以人工辅助或自助形式,向客户提供方便快捷的金融服务。 B. 利用互联网作为其产品、服务和信息的业务渠道,向其他零售和公司客户提供服务的银行。 C. 是金融机构利用计算机和互联网技术在Internet上开设的银行,是一种不受时间、空间限制的全新的银行客户服务系统。 D. 通过网络设备和其他电子手段为,为客户提供信息、银行产品和服务的银行。
A. 成本低廉 B. 私密性强 C. 有管理风险 D. 服务更标准
A. 发布公告信息 B. 受理客户咨询、投诉 C. 账务查询 D. 申请和挂失
A. 某客户在网上银行碰到了问题,将此事反映给了客服,但是客服并没有给出恰当的解决方案。 B. 某客户的账户密码和支付密码被熟人给窃取,以致于账户的钱丢失。 C. 某银行系统遭受到黑客入侵,导致用户的个人信息泄露。 D. 某网上银行业务的决策和实施与该银行的总体业务目标大相径庭。
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