《铁路旅客运输办理细则》规定，承运时包装破损、松散，承运人应负责及时整修并承担整修费用。（)
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《铁路旅客运输办理细则》规定，处理站办理丢失车票旅客退款时，应填写退票报告，不核收退票费。（)
《铁路旅客运输办理细则》规定，对按保价运输办理的行李、包裹，除应检查其声明价格与实际价格是否相符外，必要时应施封。（)施封所需物品的费用列车站运营成本。（)
《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以支持。（)
《铁路旅客运输办理细则》规定，车站行包房应为旅客、托运人提供填单、打包等免费服务。（)
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