“只讲客户希望知道的，而不是你想讲的”，能有效帮助投诉者平复情绪。()
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不论责任是否在于商店，都应该诚心诚意地向顾客道歉，并对顾客提出的问题表示感谢，这样可以让顾客感觉受到重视。()
售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。()
在通常情况下，歌舞厅2000Hz混响时间与500Hz混响时间的比值为()。
A. 0.1-0.3
B. 1.0-1.4
C. 0.2-0.4
D. 1.6-1.7
在网购中卖家设置了5元包邮商品，偏远地区的买家购买时被要求加邮费，这是一个合理要求，不存在违规。()
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