题目内容

面对旅游者的苛求和挑剔，导游员应该

A. 据理力争
B. 认真倾听
C. 微笑对待
D. 耐心解释

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导游讲解的内容正确是指导游讲解的内容具有：

A. 客观性
B. 健康性
C. 准确性
D. 逻辑性

导游人员对旅游者进行回绝的语言艺术包括

A. 柔和式回绝
B. 迂回式回绝
C. 引申式回绝
D. 诱导式回绝

导游人员的讲解既要传递丰富的信息，又要能吸引游客，因此，导游人员常采用趣味讲解法进行讲解，具体的做法有（）。

A. 幽默讲解法
B. 画龙点睛法
C. 触景生情法
D. 虚实结合法
E. 夸张讲解法

导游人员在接待儿童时应注意

A. 多照顾其饮食起居
B. 适当给儿童买好零食和玩具
C. 不单独把客人的孩子带走
D. 孩子病了可将随身携带的药品给孩子服用