题目内容

《空调列车服务质量规范》文明服务规定:服务语言表达规范、准确,对旅客、货主称呼恰当,统称为旅客们、()等。

A. 各位旅客
B. 各位先生、女士
C. 旅客朋友
D. 各位乘客

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B. 2
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