题目内容

一个已经结束的项目的客户要求项目经理调查导致业务中断和流失的原因。项目经理告诉客户请求必须转给运营团队，因为项目已正式验收。客户不同意，为了结束讨论，项目经理应进行哪一项？（）

A. 要求项目团队评估根本原因，纠正问题并记录经验教训
B. 审查收尾文件，将其提交给客户，并让运营代表解决该问题
C. 将客户的投诉上报给项目发起人，分配资源解决该问题
D. 审查风险管理计划，确定是否提前识别和规划该问题

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B. 适当地修改沟通管理计划，以满足干系人对信息的需求
C. 改善每周项目更新内容的排版涉及，以鼓励团队成员阅读
D. 强行他们阅读，以便得到奖励