A. 正确 B. 错误
A. 各岗位员工应统一着装,服装干净整洁、穿着合体 B. 女员工穿套裙时须配过膝肤色丝袜,袜口不能漏出裙边,无脱丝、无破损 C. 引导客户时,应走在客户身后,并适当地做业务介绍,但不能用手指点,应五指并拢,手臂微弯 D. 接听电话时应尽量在三声铃响之内接听,语言规范、语音清晰、语速稍慢