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呼唤铃的回应效率是旅客感受服务关怀的重要指标。乘务员应提高对呼唤铃的敏感程度,及时回应旅客的需求。

A. 对
B. 错

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试举例说明什么是功能性需求,什么是非功能性需求?为何非功能性需求往往比功能性需求还要重要?

谁见幽人独往来,()

资金归集流程中,值班店长可以将钥匙递给防损员,由防损员转交给指定存款人使用。

A. 对
B. 错

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